A veces, la lentitud en la red puede hacer que se retrase la entrega del paquete. En la mayoría de casos, al reiniciar la aplicación se entregarán los objetos comprados Intenta las siguientes soluciones:
■ Solución rápida
1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
2. Ve a la tienda del juego.
3. Toca en el mismo paquete que has comprado.
4. Toca para ir ATRÁS (no completes la compra).
Quizás te ayude a que la compra pendiente se complete. Si no funciona, ponte en contacto con el soporte del juego con la siguiente información.
■ Formulario de solicitud de compra fallida
1. ID de usuario / Apodo:
2. Nombre del paquete / objeto que has comprado:
3. Fecha de compra:
4. Precio de compra (y divisa):
5. Captura de pantalla de tu historial de compra de iTunes: > Ten en cuenta que la captura de pantalla tiene que mostrar el paquete completo, con el número de pedido, y cualquier otra compra realizadas en el juego. > Cómo ver tu historial de compra: https://support.apple.com/es-es/HT204088 > Ten en cuenta que necesitas el historial de compra, no el recibo de Apple
¡Asegúrate de rellenar todos los campos relevantes para que se procese antes!