A veces, la lentitud en la red puede hacer que se retrase la entrega del paquete. En la mayoría de casos, al reiniciar la aplicación se entregarán los objetos comprados Intenta las siguientes soluciones:

■ Solución rápida

1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.

2. Ve a la tienda del juego.

3. Toca en el mismo paquete que has comprado.

4. Toca para ir ATRÁS (no completes la compra).

Quizás te ayude a que la compra pendiente se complete. Si no funciona, ponte en contacto con el soporte del juego con la siguiente información.

■ Formulario de solicitud de compra fallida

1. ID de usuario / Apodo:

2. Nombre del paquete / objeto que has comprado:

3. Fecha de compra:

4. Precio de compra (y divisa):

5. Número de pedido de Google Play (número GPA):

6. (O bien) la dirección de correo electrónico usada para realizar la compra en Google Play:

7. ¿Quieres que te enviemos los objetos a tu cuenta, o prefieres un reembolso?

¡Asegúrate de rellenar todos los campos relevantes para que se procese antes!