Thỉnh thoảng, mạng trễ có thể làm chậm quá trình giao hàng và trong những trường hợp như vậy, việc khởi động lại ứng dụng đôi khi sẽ giúp giao chính xác các vật phẩm bạn đã mua. Trước tiên vui lòng thử các mẹo sửa nhanh dưới đây:
■ Mẹo sửa nhanh
1. Đóng ứng dụng và tải lại
2. Vào Cửa hàng trong trò chơi
3. Nhấn vào món đồ bạn đã mua
4. Nhấn vào "BACK" (không tiến hành mua)
Cách này có thể giúp hoàn tất giao dịch mua bị vòng lặp.
Tuy nhiên, nếu cách này không hiệu quả, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ trò chơi với các thông tin sau đây.
■ Đơn yêu cầu giao dịch mua không thành công
1. ID Người dùng / Biệt danh:
2. Tên Gói đồ / Vật phẩm bạn đã mua:
3. Ngày mua:
4. Giá mua (và đồng tiền):
5. Số Đơn hàng mua Google Play (số GPA):
6. (Hoặc) địa chỉ thư điện tử bạn dùng để mua trên Google Play:
7. Bạn muốn chúng tôi giao vật phẩm vào tài khoản của bạn hay muốn hoàn tiền?
Xin nhớ điền toàn bộ các trường thông tin liên quan để có thể xử lý nhanh!